Mehr als 45 Millionen Euro Pauschalleistung hat die Continentale jetzt an beinahe 100.000 Krankenversicherte ausgezahlt.
„Damit honorieren wir das kosten- und gesundheitsbewusste Verhalten jedes einzelnen Kunden, von dem letztendlich die gesamte Versichertengemeinschaft profitiert“, erläutert Dr. Christoph Helmich, zuständiges Vorstandsmitglied im Versicherungsverbund.
Analysten der MainFirst Bank AG prognostizieren der Lebensversicherungsbranche anhaltende Verluste und wachsenden Kapitalisierungsbedarf
Die deutsche Lebensversicherungsbranche steht aufgrund ihres Geschäftsmodells vor einem tiefgreifenden Wandel. Im aktuellen Niedrigzinsumfeld gelingt es immer weniger Anbietern, die in der Vergangenheit gegenüber ihren Versicherungskunden abgegebenen Garantiezusagen durch entsprechend hohe Erträge in ihrer Kapitalanlage zu erwirtschaften.
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Gut jeder zweite Verbraucher in Deutschland will Versicherungsschäden künftig interaktiv über Smartphone und Co. regulieren. Wichtiger Grund: Zwei Drittel der Kunden graut vor dem „Papierkrieg“, wenn sie einen Schadenfall beim Versicherer nach klassischer Methode geltend machen müssen.
Die Mehrheit hält zudem die Dokumentationsarbeiten für zu aufwendig und wünscht sich dafür moderne Online-Angebote. Das zeigt die aktuelle bevölkerungsrepräsentative Umfrage „Digitales Schadenmanagement der Versicherer“ von CSC (NYSE:CSC). Dazu wurden 1.000 Bundesbürger im Auftrag von CSC über Toluna befragt.
Arztrechnung per Foto einreichen
Den Weg der Leistungsabrechnung in der Privaten Krankenversicherung zu vereinfachen und den Kunden schneller ihre Auslagen zu erstatten: Diese Ziele setzte die HanseMerkur Krankenversicherung AG bereits im August 2011 als erstes PKV-Unternehmen um – mit der Smartphone RechnungsApp. Der papierlose Service zur Belegeinreichung wurde 2012 auf der CeBIT in Hannover mit dem Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand und als „Beste Service-Innovation“ für Finanzdienstleister durch die Kölner Agentur ServiceRating GmbH gekürt. Dennoch hatte der optimierte Kundenservice einen Nachteil. Er erfasste nur ambulante und stationäre Arztrechnungen, die über Privatärztliche Verrechnungsstellen (PVS) ausgestellt waren.
Der Barmenia-Konzern erhält ein positives Prüfungsergebnis aus der Umsetzung des Verhaltenskodex für den Versicherungsvertrieb des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV), dem der Konzern 2013 beitrat. Der Kodex zeigt die Position der Versicherungswirtschaft auf, die die Branche unter einer guten und fairen Beratung zum Wohle der Versicherten versteht.
Das positive Prüfungsergebnis attestiert die Einhaltung der Regeln. Die Prüfung der Umsetzung des Kodex erfolgte durch einen unabhängigen Wirtschaftsprüfer. Alle beigetretenen Unternehmen werden Zug um Zug mit Testat auf www.gdv.de veröffentlicht. Zudem ist eine Veröffentlichung im Jahresbericht des GDV vorgesehen.
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