"Warum ist das deutsche Krankenversicherungssystem in der Krise so erfolgreich?"
In der Psychologie wird seit einiger Zeit vermehrt von Resilienz gesprochen. Darunter wird die Fähigkeit verstanden, Krisen nicht nur bewältigen zu können, sondern sich darin sogar weiterzuentwickeln. Das lässt sich gut auf das Krankenversicherungssystem übertragen. So hat die IKK classic Ihren Kunden und Partnern in der gesamten Zeit mit engagierten Mitarbeiter*innen telefonisch wie digital den gewohnten Service geboten und sich gleichzeitig der Dynamik mobiler Arbeitsprozesse erfolgreich gestellt.
