Als unternehmenseigene Formate nehmen die Websites von Fondsgesellschaften, Börsen und anderen Finanzdienstleistern (42 Prozent) einen Spitzenplatz ein. Bei den Käufern von Investmentfonds rangierten die Unternehmensseiten mit 46 Prozent Nutzung sogar auf Rang zwei nach Nachrichtenwebsites (47 Prozent). „Dies zeigt, wie wichtig Onlinekanäle und insbesondere Corporate Websites im Vertriebsprozess sind“, erläutert Holger Nacken, Partner bei ergo Kommunikation. „Dies gilt nicht zuletzt deshalb, weil die Unternehmen die Gestaltung und den Inhalt dieser Plattform selbst bestimmen, während sie auf andere Plattformen nur begrenzten Einfluss ausüben können.“
Relevante Inhalte sind das A und O
Bei der Nutzung von Websites legen Anleger vor allem Wert auf einen möglichst schnellen Zugang zu relevanten Informationen. In der Studie vergaben die Befragten für die Relevanz dieses Aspektes im Durchschnitt die Note 1,5 auf einer fünfstufigen Skala. Ebenfalls häufig als wichtig eingestuft wurden eine übersichtliche Gestaltung (Durchschnittsnote 1,6), ein umfassendes Informationsangebot (1,7) sowie verständliche und gut geschriebene Texte (1,8). „Vergleicht man die Bedürfnisse der Anleger mit der Website-Realität, ergeben sich große Diskrepanzen“, erläutert Andreas Grunwald, Managing Director Sales & Marketing bei Smarthouse Media. „Viele Anbieter nutzen ihre Seite offenbar nur als elektronische Visitenkarte. Die Bedürfnisse der Nutzer gehen aber weit darüber hinaus.“
Überraschenderweise waren bei den Befragten multimediale Elemente (3,3) und die Optimierung für mobile Endgeräte (3,5) weniger gefragt. Gerade bei der Mobiloptimierung zeigten sich die Befragten jedoch sehr gespalten: Während immerhin 24 Prozent angaben, dieser Aspekt sei für sie wichtig oder sehr wichtig, erklärten auch 36 Prozent, überhaupt keinen Wert auf mobile Websites zu legen. „Eine Webseite, die nicht für mobile Endgeräte angepasst ist, kann dem Nutzer keine gute User Experience bieten. Mit den steigenden Zugriffszahlen über mobile Geräte müssen sich Verantwortliche natürlich Gedanken über eine mobile Strategie machen“, sagt Grunwald. „Daher ist zu erwarten, dass die Optimierung für die mobile Nutzung nach und nach steigen wird.“
Markteinschätzungen und Analysen sind besonders gefragt
Am stärksten interessierten sich die befragten Anleger dabei für Markteinschätzungen und Analysen sowie Bewertungskennziffern (beide Durchschnittsnote 2,0). Historische Kurse und Performancedaten (2,3), Angaben zu Kosten und Gebühren (2,4) oder Angaben zur steuerlichen Behandlung von Investmentprodukten (2,8) stuften sie als weniger interessant sein. „Dies weist darauf hin, dass es für Anbieter auch im Jahr 2015 unverändert wichtig ist, eine überzeugende Content-Strategie zu haben, wenn sie Anleger erreichen wollen“, erläutert Nacken, der bei ergo Kommunikation das Team Investmentgesellschaften leitet.
An der Anlegerstudie von ergo Kommunikation in Zusammenarbeit mit Smarthouse Media nahmen 2.874 Nutzer von Deutschlands größtem Finanzportal finanzen.net teil. 91 Prozent der Befragten besitzen Aktien, 43 Prozent klassische Investmentfonds, 28 Prozent Anleihen, 25 Prozent Exchange Traded Funds (ETFs) oder Exchange Traded Commodities (ETCs) und 21 Prozent Zertifikate. Die Mehrheit der Befragten ist sehr gebildet: 52 Prozent verfügen über einen Hochschulabschluss, weitere 17 Prozent über die (Fach-)Hochschulreife. Das Anlagevermögen der Befragten war breit verteilt: 10 Prozent besitzen mehr als 500.000 Euro, 25 Prozent zwischen 100.000 und 500.000 Euro, 19 Prozent zwischen 50.000 und 100.000 Euro, 21 Prozent zwischen 20.000 und 50.000 Euro, 16 Prozent weniger als 20.000 Euro.
