Kommunikation vereinfacht

Der GDV Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft stellt das Pilotprojekt „Maklerkommunikation 4.0“ vor, welches den Dialog zwischen Versicherern und Maklern vereinfachen soll. An diesem Projekt beteiligen sich bereits 14 Versicherungsunternehmen. Eine gemeinsame Kommunikation zu finden gestaltet sich vor allem für Makler als große Herausforderung, da sie nicht nur mit einem Versicherer in den Datenaustausch treten wollen. „Big Data“ scheint ein Zauberwort zu sein, aber bringt gleichzeitig Schwierigkeiten mit sich, denn die Daten fließen auf verschiedenen Wegen und Ebenen.

Um einem Kunden gerecht zu werden, der Verträge bei unterschiedlichen Versicherern hat, muss der Makler sich auf diese einstellen und meist auch genauso unterschiedliche Wege der Kommunikation bestreiten. Damit diese Umständlichkeit aufgehoben wird und auf Maklerseite wie auf Seitens der Versicherer eine Reduzierung der Komplikation zu erreichen, wurde das Pilotprojekt „Maklerkommunikation 4.0“ durch den GDV initiiert. Mittels einheitlicher technischer Standards soll der Datenaustausch in erster Linie sicherer, aber auch schneller gestaltet werden.

Obwohl sich jetzt schon 14 Versicherungsunternehmen an der „Maklerkommunikation 4.0“ beteiligen, erwacht das Projekt erst Mitte 2016 zum Leben, da die Umsetzung vor allem aufgrund der hohen Anforderungen an die Sicherheit durch die Versicherungswirtschaft recht schwierig ist.

Bild: Gabriele Schmadel, pixelio.de