Unter den mehr als 1.000 in Deutschland befragten Arbeitnehmern schätzen die Beschäftigten aus den genannten Branchen die Vorgehensweise ihres Unternehmens hinsichtlich der Nutzung von Videokonferenzen als proaktiv ein.
Vor allem in der Finanz-, IT- und Logistikindustrie, wo eine schnelle Reaktionszeit und unmittelbares Handeln entscheidende Faktoren für global agierende Unternehmen sind, ist Echtzeit-Kommunikation die Grundlage für effektives, produktives und kosteneffizientes Arbeiten. „Die Kommunikation mit Videokonferenzen reduziert Reisekosten, ermöglicht schnellere und effektivere Meetings und führt zu einer effizienteren Nutzung von Ressourcen“, so James Campanini, VP & GM EMEA von BlueJeans Network. „Die Studie macht deutlich, dass Angestellte von Unternehmen in der Finanz-, IT- und Logistikbranche ihre Kommunikationsmethoden als innovativ und effizient einschätzen. Nach Einschätzung der Befragten aus diesen Industrien wird die Nutzung von Live Video in ihrem Unternehmen in den nächsten zwölf Monaten sogar um bis zu 50 Prozent steigen.“
Nach Auffassung der Befragten wird Live Video innerhalb der nächsten zwei Jahre eine immer wichtigere Rolle in Unternehmen spielen. Dabei sehen 42 Prozent der Befragten aus der Transport- und Logistikbranche und 39 Prozent aus der IT- und Telekommunikationsindustrie den Vorteil von Videokonferenzen vor allem beim Troubleshooting beziehungsweise bei der Verbesserung des Kundenservice. Indem die Angestellten von Angesicht zu Angesicht mit den Kunden sprechen und sich das Problem auch direkt zeigen lassen können, entfallen lange Anfahrtswege seitens der Unternehmen und somit Wartezeiten für Kunden. Auf diese Weise können Fehler innerhalb kürzester Zeit erkannt und behoben werden. Einen weiteren Vorzug von Live Video sehen die Branchen IT, Telekommunikation, Logistik und Finanzen im Bereich der Mitarbeiterausbildung. Schulungen und Fortbildungen, die von den Angestellten direkt im Unternehmen über Videokonferenzen wahrgenommen werden können, ermöglicht Unternehmen nicht nur eine bessere Kostenkontrolle, sondern reduziert auch Reisezeiten.
„In der modernen Wirtschaft ist die Entwicklungsgeschwindigkeit von Unternehmen ein kritischer Faktor“, meint James Campanini. „Die Globalisierung und der damit verbundene technologische Fortschritt haben entscheidende Auswirkungen auf die Arbeitswelt. Flexible Arbeitsbedingungen, das heißt die Möglichkeit auch von unterwegs oder von zuhause aus zu arbeiten, aber dennoch weiterhin persönliche Besprechungen mit Kunden und Kollegen abhalten zu können, werden vor allem für die nachfolgenden Generationen immer wichtiger.“
Insgesamt schätzen die Branchen IT, Telekommunikation, Logistik und Finanzen die Entwicklungstendenz dahingehend ein, dass innerhalb der nächsten fünf Jahre alle Konferenzräume mit Videokonferenzlösungen ausgestattet sein werden (47 % Finanzen, 35% Transport, 51 % IT/Telekommunikation). Nahezu die Hälfte der Befragten aus der Finanzindustrie sind sogar der Meinung, dass innerhalb dieses Zeitraums traditionelle Telefonate komplett durch Videotelefonie ersetzt werden.
