Jeder zweite Deutsche wünscht sich Schadenregulierung per Smartphone
Gut jeder zweite Verbraucher in Deutschland will Versicherungsschäden künftig interaktiv über Smartphone und Co. regulieren. Wichtiger Grund: Zwei Drittel der Kunden graut vor dem „Papierkrieg“, wenn sie einen Schadenfall beim Versicherer nach klassischer Methode geltend machen müssen.
Die Mehrheit hält zudem die Dokumentationsarbeiten für zu aufwendig und wünscht sich dafür moderne Online-Angebote. Das zeigt die aktuelle bevölkerungsrepräsentative Umfrage „Digitales Schadenmanagement der Versicherer“ von CSC (NYSE:CSC). Dazu wurden 1.000 Bundesbürger im Auftrag von CSC über Toluna befragt.