Opinion Leader

Stephan Schinnenburg

Mitglied des Vorstandes, CSO, DFV Deutsche Familienversicherung AG

"Welche Veränderungen wird es nach der Krise bei den Zahnzusatztarife geben?"

An den Zahnzusatztarifen selbst wird es nach der Krise keine Veränderungen geben. Es ist allerdings zu erwarten, dass die Krise zu Veränderungen bei Kundenverhalten und -bedürfnissen führen wird. Der Trend geht ganz klar zu mehr Automatisierung und Self-Service Funktionen für Kunden.
Durch den Lockdown und die Kontaktverbote könnte sich die Branche schneller digitalisieren als bisher. Der Vertrieb wird insgesamt moderner. Wer bereits jetzt gute digitale Lösungen hat und auch weiterhin konsequent daran arbeitet, kann sich einen Wettbewerbsvorteil sichern.

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