Opinion Leader

Nina Henschel

Mitglied des Vorstands, R+V Krankenversicherung AG

"Welche Besonderheiten bieten Sie Ihren Vertriebspartnern in der Krise?"

Unseren Auftritt „Du bist nicht allein“ nehmen wir gegenüber unseren Kunden und Vertriebspartnern sehr wörtlich. So haben wir eine Reihe an Maßnahmen eingeleitet, um Unterstützung zu bieten. Beispielsweise haben wir gezielte Ansprachekonzepte entwickelt, damit unsere Partner die verunsicherten Kunden bestmöglich und vor allem mit klaren Antworten unterstützen können.
Zusätzlich bieten wir eine sofort verfügbare Hilfe für alle: Wir haben festgestellt, dass die Menschen mittlerweile stark mit den Folgen von Corona zu kämpfen haben. Durch die wochenlange Quarantäne beeinträchtigen zahlreiche Stressoren die psychische Gesundheit. Finanzielle Schwierigkeiten, Überforderung, Sorgen vor der wirtschaftlichen Entwicklung oder auch Familienkonflikte führen zu Angst, Stress, Niedergeschlagenheit oder Einsamkeit. Aus diesem Grund haben wir unsere interaktive Corona-Auskunft um eine psychologische Soforthilfe erweitert.
Die Nutzer erhalten dort kostenlose Unterstützung, zum Beispiel Tipps im Umgang mit Angst sowie Informationen zu Symptomen und Entspannungstechniken.
Eine zusätzliche tolle Hilfestellung besteht auch in der Möglichkeit, zwischen 08:00 und 20:00 Uhr Kontakt zu einer kostenlosen Hotline aufzunehmen, die mit psychologischem Personal besetzt ist. Dieses Angebot können nicht nur unsere Versicherten und Mitarbeiter nutzen, sondern auch alle unsere Vertriebspartner–
für sich selbst, ihre Familien und Kunden.

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