„Bei Befragungen geben Kunden an, dass sie Versicherungsbedingungen unübersichtlich und kompliziert finden. Diesen Kritikpunkt haben wir uns gestellt. Wir möchten unseren Kunden beweisen, dass auch Versicherungsunterlagen einfach und verständlich sind. Den Weg der noch stärkeren Kundenorientierung gehen wir konsequent fort und punkten mit klar strukturierten und nachvollziehbaren Unterlagen“, sagt Marcus Nagel, Vorstand Lebensversicherung bei Zurich.
Neustrukturierung bei allen Leben-Produkten
In einem Stufenverfahren hat Zurich bereits zum 1. Oktober 2014 die Dokumente der Altersvorsorgeprodukte in der 3. Schicht und der betrieblichen Altersversorgung komplett neu gestaltet. In einer letzten Stufe werden die geförderten Produkte Riester- und Basisrente umgestellt.
Prädikat „sehr gut“ für Produktinformationsblätter von Zurich
Das Institut für Transparenz GmbH (ITA) hat die neuen Produktunterlagen der Selbstständigen Berufsunfähigkeitsversicherung (SBU) von Zurich im Rahmen des zweiten „Transparenz-Index`“ unter die Lupe genommen. Mit „Sehr gut“ erhält der Zurich Tarif als einer von nur acht Tarifen die Bestnote. Insgesamt hat das ITA 93 Produktinformationsblätter von 48 Anbietern untersucht.
