Zinserhöhung wahrscheinlich. Euro weiter schwach.

Eine Zinserhöhung durch die US-Notenbank Fed erscheint aufgrund der zuletzt positiven Konjunkturmeldungen aus den Vereinigten Staaten in den kommenden Monaten wahrscheinlich. „Dies könnte dazu führen, dass sich die Zinsdifferenz von US-Dollar-Anleihen mit geringer Laufzeit zu kurzlaufenden Euroanleihen wieder vergrößert“, sagt Manfred Mühlheim, Bereichsleiter Asset Management bei der Südwestbank. Deshalb erwartet die unabhängige Privatbank wieder eine Abschwächung des Euro.

Chinesische Automobilbranche: Customer Experience Management immer wichtiger

• Detecon befragt Fach- und Führungskräfte von 22 Automobilunternehmen in China
• CEM-Prozesse in mehr als der Hälfte der Unternehmen berücksichtigt
• Nachholbedarf in der Kanalintegration und -konsistenz sowie der CEM-Messbarkeit (KPIs)

Das Kundenerfahrungsmanagement (Customer Experience Management, CEM) gewinnt in der chinesischen Automobilbranche zunehmend an Bedeutung. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von Detecon International, für die die Unternehmensberatung 26 Fach- und Führungskräfte von 22 Automobilunternehmen befragt hat. Demnach haben bereits mehr als die Hälfte der befragten Firmen umfassende CEM-Prozesse etabliert. Viele Betriebe verfügen über gesonderte CEM-Teams und setzen unterstützende IT-Lösungen ein.