Studie zur Finanzplanung: Deutsche wollen Bankberater online kontaktieren
- 56 Prozent wünschen sich, freie Beratungstermine selbst online zu buchen
- Digitalisierung: Oberste Priorität hat für Kunden, persönliche Angaben nur einmal machen zu müssen und auf allen Bankkanälen zu nutzen
- Fast ein Drittel bevorzugt die persönliche Beratung bei der Geldanlage, ein Viertel nimmt die Geldanlage selbst in die Hand und setzt auf Angebote wie die Online-Anlageplanung
Deutsche Bankkunden wünschen sich mehr digitale Angebote, um direkten Kontakt zum Bankberater aufzunehmen. 56 Prozent reizt die Möglichkeit, über eine Banksoftware freie Beratungstermine in der Filiale zu buchen. Jeder Zweite möchte Text- und Chatnachrichten mit dem Bankberater austauschen. Moderne Beratungslösungen wie Videochat und Co-Browsing finden ebenfalls Anklang. Das zeigt eine aktuelle Umfrage zur persönlichen Finanzplanung der TARGOBANK unter 1.000 Bundesbürgern ab 18 Jahren.




































